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Condiciones de Compra

Las cláusulas de las condiciones de venta y reserva del SITIO WEB: https://victorvillalobos.com y https://desafios.victorvillalobos.com, de la que es administrador, Víctor Villalobos Jiménez, en adelante, VILLALOBOS, regulan la comercialización de venta y reserva online de nuestros talleres, cursos y libros.

Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que deseen información de nuestro Centro deberán rellenar el formulario de contacto. Los que quieran adquirir los cursos, membresías y libros ofrecidos en esta web deberán registrarse en el formulario de USUARIOS/CLIENTES.

Según el artículo 6 apartado f, y el artículo 8 apartado 1 del RGPD-UE-2016/679, y por la LOPD-3/2018, de Garantía de los Derechos Digitales en su artículo 84 (protección de los menores en Internet), se expone que cuando el interesado sea un menor de 16 años, no podrá prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales. Tal tratamiento únicamente se considerará lícito si el consentimiento lo dio o autorizó el titular o titulares de la patria potestad o tutela sobre el menor, y solo en la medida en que se dio o autorizó en relación con la oferta directa de servicios de la sociedad de la información, salvo que el menor tenga como mínimo 16 años cumplidos, en cuyo caso será lícito su consentimiento.

1. INFORMACIÓN SOBRE LA WEB

El SITIO WEB: https://victorvillalobos.com, de la que es administrador, VILLALOBOS, actúa como web informativa y de reserva mentorías online, compra de libros físicos y digitales, inscripción online de cursos en diferido, membresía en una comunidad con contenidos y videos explicativos. En todos estos productos se le concede al comprador accede durante un tiempo limitado, estipulado en el proceso de compra del producto y en las páginas de información de los contenidos incluídos.

Una vez formalizada la inscripción para la participación de cursos presenciales, el usuario dispondrá de un usuario y una contraseña para poder acceder a la formación o membresía solicitada en nuestra página web.

En el caso de los libros escritos por Víctor Villalobos pueden reservarse a través de Amazon.

2. PRECIOS DE LAS RESERVAS Y ENVÍO DE LIBROS

Los precios indicados a través del SITIO WEB incluyen el IVA en la compra. El precio de los envíos digitales són gratuitos. El precio de envío de los libros dependerá de Amazon.

3. FORMALIZACIÓN DE COMPRAS Y RESERVAS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de venta y reserva y las condiciones de uso web, con la confirmación del proceso de reserva en el apartado de REGISTRO, el administrador de la página web, https://victorvillalobos.com, enviará un correo electrónico al USUARIO/CLIENTE confirmando los detalles de la reserva o compra adquirida.

4. FORMA DE PAGO

El USUARIO/CLIENTE pagará con la moneda de euro (€), abonando el importe correspondiente a su pedido mediante sistema de pago: TARJETA DE DÉBITO, VISA y MASTERCARD (Stripe). También estará disponible el pago a través de Paypal. Las compras y pagos de los libros se harán exclusivamente por Amazon.

El USUARIO/CLIENTE deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago utilizado, mediante correo electrónico a soporte@victorvillalobos.com, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador de la web pueda realizar las gestiones oportunas.

4.1. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA WEB:

El SITIO WEB: https://victorvillalobos.com dispone de las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits a 256 bits, que aseguran que sólo sea inteligible y comprensible por el dispositivo del USUARIO y el del SITIO WEB.

5. PLAZOS Y LUGAR DE ENTREGA DE PEDIDOS

Para el envío de libros, cada destino tiene un tiempo de entrega que se especifica en el proceso de confirmación del pedido en Amazon.

Para los productos digitales, la entrega es inmediata o en menos de 48 horas.

El administrador de la página web no será responsable por los errores causados por datos incorrectos del cliente introducida en los formulario de compras y registros o falten datos del USUARIO/CLIENTE.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO:

Cuando el pedido salga de nuestra empresa, Amazon le enviará un correo electrónico al USUARIO/CLIENTE notificando que su pedido de libro/s está siendo enviado por el sistema de mensajería.

5.1. ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PEDIDO:

El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega de los libros a Amazon, quienes garantizarán que la entrega se produzca.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es la pérdida del pedido, VILLALOBOS iniciará una investigación que retrasará la entrega del pedido, circunstancia que el administrador de esta web solucionará con el cliente.

5.2. DILIGENCIA EN LA ENTREGA DEL PEDIDO:

El USUARIO/CLIENTE deberá comprobar el buen estado del pedido de libro/s ante el repartidor que, por cuenta del administrador de la página web, realice la entrega del pedido solicitado. Si posteriormente, una vez revisado el libro/s, el USUARIO/CLIENTE detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en este por el envío, se compromete a comunicarlo lo antes posible a Amazon.

6. DESISTIMIENTO O CANCELACIÓN:

6.1. PROCEDIMIENTO DE CANCELACIÓN O DESISTIMIENTO:

El contenido de estas cláusulas web actúa como comprobante de reserva, inscripción y compra entre el administrador de la web y el cliente, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, en su artículo 71, y la Ley 3/2014 de 27 de marzo. Los libros comprados en esta página web se podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE comunique al administrador su intención de retorno del libro/s, disponiendo de 14 días hábiles desde la recepción del libro/s adquirido/s hasta la devolución y llegada a las instalaciones de VILLALOBOS.

El derecho de desistimiento o cancelación no será aplicable, en atención al artículo 103 de la Ley 3/2014, cuando concurran los siguientes apartados:

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega (este apartado también incluye los libros).

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

El administrador de la página web solo aceptará devoluciones o cancelaciones que cumplan los siguientes requisitos:

En las mentorías online mediante el sistema Google Meet de videoconferencia en línea reservados e inscritos con anterioridad, se aceptará la cancelación o cambio de día y hora de reserva si la solicitud se produce con una semana de antelación (48 horas mínimo). En caso de cancelación se devolverá el importe de compra completo restando el importe de gastos de gestión de pago de Stripe o Paypal.

Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado en aplicación del artículo 107.1 de la Ley 3/2014. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución será a cargo del USUARIO/CLIENTE.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

a.- Deberá informar a la mayor brevedad en días hábiles que desea cancelar la inscripción o reserva.

b.- El administrador de la página web acepta y trata las devoluciones y cambios en el amparo de las leyes locales y la Directiva de la UE.

7. REEMBOLSO AL CLIENTE:

El administrador de la página web gestionará la devolución del importe del pedido bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del USUARIO/CLIENTE dependerá del sistema de pago y la entidad bancaria emisora. Se restarán en la devolución los costes de la plataforma de pagos cobre al vendedor.

8. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE:

Los presentes términos y condiciones de venta y uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Terrassa, la ciudad origen de VILLALOBOS, titular del SITIO WEB, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

8.1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:

En aplicación de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en su Artículo 40.5, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, Reglamento-UE-524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo, en su Artículo 5.1, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo para las compras de productos online: Plataforma de resolución de litigios en línea: (clica aquí).

9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

VILLALOBOS, con NIF: 41000304K, informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad. Estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección: Carrer Portal Nou 39 2c-c, Terrassa, Barcelona, España, o al correo electrónico: soporte@victorvillalobos.com, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.

ACTUALIZACIÓN DE LAS CLÁUSULAS: 01/07/2024